Política de troca e devolução

Na Lojas Country, valorizamos a satisfação e confiança dos nossos clientes, por isso, elaboramos uma política de troca e devolução que visa garantir uma experiência tranquila e transparente em suas compras conosco.

Prazo para Solicitação de Troca

O cliente tem o prazo de 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca do mesmo.

Procedimento de Troca

Para solicitar a troca de um produto, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site. Após a solicitação, o cliente receberá instruções sobre os próximos passos.

Condições para Troca

O produto deve ser devolvido com a embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
Além da embalagem, no caso de KIT's, o cliente também precisa devolver todos os itens que compõem o conjunto.
O produto passará por uma análise em nosso armazém, que será realizada em até 3 dias úteis após o recebimento do mesmo.
Nos reservamos o direito de recusar a troca caso o produto não esteja de acordo com as condições mencionadas acima. Neste caso vamos devolver o produto para o seu endereço.

Frete de Envio da Primeira Troca

O frete de envio da primeira troca é por nossa conta, visando proporcionar comodidade e facilidade ao cliente.

Envio do Novo Produto

Após a análise do produto devolvido e aprovada a troca,
enviaremos o novo produto para o endereço cadastrado pelo cliente.

Na Lojas Country, estamos empenhados em oferecer produtos de qualidade e um atendimento de excelência. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição para ajudar.

Em caso de dúvida consulte a nossa Central de Atendimento ou chame no WhatsApp.